Slack chính thức nhảy vào nhóm AI. Bắt đầu từ hôm nay, công ty sẽ triển khai ba tính năng AI mới cho ứng dụng công việc phổ biến của mình dưới dạng tiện ích bổ sung trả phí dành cho các thành viên Enterprise. Những tính năng này nghe có vẻ hứa hẹn, nhưng giống như bất kỳ AI nào, chúng ta sẽ cần xem chúng hoạt động như thế nào trước khi đánh giá giá trị của chúng.
Các tính năng AI mới của Slack
Tính năng AI mới đầu tiên liên quan đến tìm kiếm. Trước đây, việc tìm kiếm trong Slack khá chuẩn: Bạn sẽ nhập các từ khóa bạn muốn tìm, có thể nhắm đến một người dùng hoặc kênh cụ thể và duyệt qua các kết quả có liên quan cho đến khi bạn (hy vọng) tìm thấy những gì bạn đang tìm kiếm. . Với bản cập nhật mới, Slack bổ sung thêm bot AI để tìm kiếm. Khi bạn gửi câu hỏi, bot sẽ tạo câu trả lời đầy đủ cho bạn dựa trên lịch sử Slack của bạn, bao gồm cả kênh và DM của bạn.
Slack cho biết tính năng tìm kiếm AI mới của họ rất phù hợp cho những việc như bắt kịp một dự án mới tại nơi làm việc; tìm hiểu về chính sách của công ty; định vị các chuyên gia về chủ đề tại công ty của bạn; học hỏi từ những cuộc trò chuyện trước đây có thể đã giải quyết vấn đề tương tự mà bạn đang giải quyết; và sắp xếp lại các từ viết tắt không quen thuộc, vì vậy bạn không cần phải quấy rầy đồng nghiệp của mình để xác định biệt ngữ công việc.
Tín dụng: Slack
Sau đó là phần tóm tắt và tóm tắt: Phần tóm tắt kênh cung cấp cho bạn bản tóm tắt các cuộc hội thoại bên trong các kênh. Bạn có thể đặt phạm vi ngày cho bản tóm tắt để có thể chọn nhận bản tóm tắt trong 24 giờ qua hay bảy ngày qua. Tóm tắt chủ đề cung cấp giải pháp tương tự cho chủ đề. Nếu không có thời gian (hoặc sức lực) để đọc qua một cuộc trò chuyện dài, bạn có thể thử để AI của Slack tóm tắt nó cho bạn.
Tôi tưởng tượng những bản tóm tắt này sẽ cực kỳ hữu ích khi trở về sau một kỳ nghỉ dài cũng như khi bắt đầu một dự án mới hoặc một công việc mới. Bất cứ khi nào ai đó thêm bạn vào kênh Slack bận rộn (hoặc toàn bộ nơi làm việc), bạn có thể sẽ dành phần lớn thời gian để theo dõi những gì đang diễn ra, vì vậy, nếu AI này hoạt động như quảng cáo, đó có thể là một cách tiết kiệm thời gian rất lớn.
Tín dụng: Slack
Tìm kiếm, tóm tắt kênh và tóm tắt chủ đề là những tính năng AI được triển khai ngày hôm nay, nhưng Slack có kế hoạch cung cấp nhiều tính năng AI hơn trong tương lai. Bạn đã có thể tích hợp các công cụ AI từ các ứng dụng khác, chẳng hạn như Notion, PagerDuty và Perplexity. Nhưng đặc biệt, thông báo nêu bật kế hoạch tạo bản tóm tắt từ các kênh mà bạn không cần xem ngay nhưng có thể cần xem sau. Nó cũng đang nỗ lực tích hợp Einstein Copilot, trợ lý AI đàm thoại của Salesforce CRM, sẽ cung cấp trải nghiệm giống như ChatGPT trực tiếp trong Slack.
Slack cũng kiên quyết rằng AI của họ chạy trên các LLM được đào tạo và vận hành nội bộ. Điều đó có nghĩa là dữ liệu của bạn sẽ không được gửi đến các công ty AI bên thứ ba như OpenAI hoặc Google. Tất nhiên, điều đó không có nghĩa là công nghệ lớn vẫn không liên quan đến dữ liệu của bạn ở đây (Slack là rốt cuộc thì thuộc sở hữu của Salesforce) nhưng ít nhất việc thu thập và xử lý dữ liệu được lưu giữ trong gia đình.
Cách dùng thử tính năng AI mới của Slack
Mặc dù các tính năng này sắp ra mắt ngày hôm nay nhưng bạn có thể chưa thấy chúng trong ứng dụng Slack của công ty bạn. Đó là vì nó có sẵn dưới dạng tiện ích bổ sung trả phí nên công ty của bạn cần chọn trả tiền cho AI trong tương lai. Ngoài ra, có một danh sách chờ để nhận các tính năng mới, vì vậy bạn có thể không đăng ký được ngay cả khi muốn.
Nếu bạn quan tâm đến việc đưa công ty của mình lên chương trình đào tạo AI của Slack, bạn có thể liên hệ bằng cách sử dụng biểu mẫu này.