Các thiết bị có trợ lý thông minh tích hợp cung cấp một cách thuận tiện, rảnh tay để điều khiển phần còn lại của ngôi nhà thông minh của bạn, nhưng giống như bất kỳ công nghệ nào, đôi khi chúng gặp phải các vấn đề kỹ thuật. Nếu thiết bị hỗ trợ Amazon Alexa của bạn—chẳng hạn như Echo hoặc Echo Dot—có sự cố kết nối không liên tục hoặc không phản hồi, bạn có thể cần phải khởi động lại thiết bị.
Cách khởi động lại Alexa
Nếu cần khởi động lại thiết bị Alexa không phản hồi, bạn chỉ cần tắt và bật lại. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách rút thiết bị hoặc bộ đổi nguồn ra khỏi tường hoặc ổ cắm điện rồi cắm lại. (Nếu thiết bị của bạn chạy bằng pin, hãy tháo pin ra và lắp lại.)
Nếu thiết bị Alexa của bạn bị giấu kín hoặc khó tiếp cận bộ điều hợp nguồn, bạn có thể khởi động lại dễ dàng hơn bằng cách cắm thiết bị vào ổ cắm điện bằng công tắc chân mà bạn có thể nhấn và tắt hoặc phích cắm thông minh có thể điều khiển từ điện thoại của mình. Ngoài ra, hãy cắm loa thông minh của bạn vào ổ cắm được kết nối với công tắc đèn.
Khi nào (và làm thế nào) để đặt lại Alexa
Nếu thiết bị hỗ trợ Alexa của bạn vẫn không phản hồi sau khi tắt và bật nguồn, bạn có thể cần phải đặt lại thiết bị. Amazon có hướng dẫn cụ thể cho nhiều kiểu máy khác nhau, nhưng điểm chung cho thế hệ thiết bị mới nhất là lựa chọn giữa thiết lập lại mềm (giữ kết nối nhà thông minh của bạn) và thiết lập lại cứng (đưa thiết bị của bạn về cài đặt gốc).
Để thiết lập lại mềm, nhấn và giữ nút Hành động trên thiết bị của bạn trong 20 giây cho đến khi vòng đèn tắt và bật lại. Điều này kích hoạt chế độ thiết lập. Thực hiện theo quy trình để thiết lập thiết bị cụ thể của bạn. Để thiết lập lại cứng, nhấn và giữ nút Tắt micrô và Giảm âm lượng trong 20 giây cho đến khi vòng đèn tắt và bật lại. Thao tác này sẽ đưa thiết bị của bạn vào chế độ thiết lập nhưng cũng xóa thông tin cá nhân và các thiết bị được kết nối, vì vậy đừng thực hiện việc này trừ khi bạn cần.